プライバシーポリシー
個人情報の保護に取り組んでいます
最終更新：2025年1月
概要
CallFay®（「当社」）はお客様のプライバシーを重視しています。本プライバシーポリシーでは、当社が個人情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明します。当社のサービスを使用することにより、本ポリシーに記載された慣行に同意したものとみなされます。
情報の収集
当社は以下の種類の情報を収集する場合があります：
- アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、会社名
- 利用データ：サービスとのインタラクション方法、機能の使用状況
- デバイス情報：IPアドレス、ブラウザタイプ、オペレーティングシステム
- ビジネスデータ：店舗情報、顧客対話記録（AI学習最適化用）
情報の使用
収集した情報は以下の目的で使用します：
- サービスの提供と維持
- 製品機能の改善と最適化
- サービス通知と更新の送信
- カスタマーサポートの提供
- ユーザー体験向上のためのデータ分析
情報の共有
当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の状況で情報を共有する場合があります：運営をサポートするサービスプロバイダーとの協力、法的義務の遵守または合法的な要求への対応、当社の権利、プライバシー、セキュリティまたは財産の保護。
データセキュリティ
当社は業界標準のセキュリティ対策を採用してお客様の情報を保護しています。これにはデータの暗号化された転送と保存、定期的なセキュリティ監査、アクセス制御と認証が含まれます。ISO 27001認証を取得し、エンタープライズグレードのデータセキュリティを確保しています。
お客様の権利
お客様は個人情報に関して以下の権利を有します：
- アクセス：当社が保有するお客様の個人情報のコピーを要求
- 訂正：不正確な情報の訂正を要求
- 削除：個人情報の削除を要求
- 処理の制限：情報の処理方法の制限を要求
- データポータビリティ：機械可読形式でのデータ取得を要求
Cookieとトラッキング技術
当社はCookieと類似技術を使用して、体験の向上、サービス利用状況の分析、パーソナライズされたコンテンツの提供を行っています。ブラウザ設定でCookieの設定を管理できます。
ポリシーの更新
本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更はメールまたはサービス内通知でお知らせします。最新情報については本ポリシーを定期的にご確認ください。